O erro mais comum ao abrir o próprio negócio



O erro mais comum que a maioria dos empreendedores cometem ao abrir um negócio é pensar na proposta de valor do produto ou serviço que a empresa dele vai oferecer no mercado. Na realidade, o primeiro passo que temos que dar como empreendedores é definir o segmento de clientes que a empresa vai atender.⁠

Para abrir qualquer negócio, é fundamental se colocar no lugar do cliente em primeiro momento. Fala-se muito em CANVAS e Modelo de Negócios, porém, é certo que muitas pessoas preenchem essa ferramenta de modo equivocado. Assim, a ferramenta acaba sendo de baixa eficácia para a construção do business.⁠

Uma ferramenta importante e complementar ao mapa de Modelo de Negócios é o Mapa de Empatia do cliente. Com essa ferramenta você fará um exercício visual de como seu cliente se comporta no mercado que você está entrando.⁠

Para auxiliar no preenchimento dessa ferramenta, é preciso responder 6 perguntas sobre seu cliente:⁠

O que ele escuta? ⁠

Aqui é importante refletir sobre o que os amigos dele dizem, o chefe, os familiares, etc.⁠

O que ele vê?⁠

Nesse momento é importante parar para enxergar o ambiente que ele frequenta, o que o mercado já oferece e quais as pressões sociais que esse cliente sofre.⁠

O que ele pensa e sente?⁠

Este é o ponto crítico da ferramenta. O mais difícil para qualquer negócio é entender o que realmente se passa na cabeça de seu cliente. Entender o que realmente ele leva em consideração na hora da compra e do consumo dos produtos/serviços.⁠

O que ele fala e faz?⁠

Essa pergunta pode ser respondida por meio de pesquisa de observação, pois são atitudes que ele tem em público, aparência dele, postura, tom de voz e comportamento em relação às outras pessoas.⁠

Quais são suas dores?⁠

Essa pergunta responde quais são os principais obstáculos que ele enfrenta até a sua felicidade. Quais são seus medos e frustrações.⁠

Quais são seus ganhos?⁠

Geralmente é tudo aquilo que ele deseja conquistar quando supera seus medos e obstáculos. É importante saber medir o sucesso desse cliente.⁠


Lembre-se que mesmo preenchendo a ferramenta e sabendo todos os detalhes do perfil do seu cliente, isso não significa que você terá sucesso ao abrir o negócio. Existem outras metodologias complementares que auxiliam o empreendedor no posicionamento do mercado.

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